La pulizia nella struttura sanitaria: ISC su Cleaning Community

La prima cosa che bisogna assicurare è un approccio integrato tra tutti gli attori coinvolti nel processo di pulizia ospedaliero. ISC da sempre si propone come supporto alle aziende di servizi, ai Direttori Sanitari, agli operatori che quotidianamente vivono l’esperienza della pulizia ospedaliera, per analizzare le esigenze delle singole strutture sanitarie ed individuare le soluzioni tecniche e meccaniche più performanti.

Quello degli operatori è l’ultimo anello di una formazione “circolare” che coinvolge tutti coloro che si occupano di pulizia sanitaria. Noi fornitori ci impegniamo a conoscere a fondo le diverse soluzioni proposte sul mercato, anche internazionale, analizzarne l’efficacia, valutarne la praticità e la sostenibilità economica. Chi acquista, invece, è tenuto a confrontarsi con l’offerta per capire quali sono i benefici a lungo termine di una soluzione piuttosto di un’altra. Gli operatori, quando sono correttamente istruiti, come gli Specialisti ISC puntano sempre a fare, sono le figure più importanti perché non solo con le corrette procedure ottengono risultati eccellenti, ma diventano un prezioso feedback. In ISC crediamo che la formazione non sia un evento, ma un processo continuo per cui quando effettuiamo le visite periodiche di manutenzione preventiva, sfruttiamo la possibilità di confrontarci con operatori e supervisori per verificare esigenze tecniche e formative in modo da garantire una crescita continua delle competenze del personale che utilizza le attrezzature e supportare l’impresa nel perseguimento del miglioramento continuativo.
Un esempio concreto è stata la collaborazione con Formula Servizi per l’introduzione di Orbio, il sistema di Generazione OnSite di una soluzione per la pulizia pronta all’uso e multiuso completamente “detergent free”, nel servizio di pulizia ospedaliero dell’area Vasta Romagna, da cui è stato redatto un disciplinare tecnico sul processo/servizio di pulizia e sanificazione ambientale validato da IQC/ANMDO.

Oggi i clienti, non solo quelli del mondo ospedaliero, sono sempre più attenti all’impatto ambientale, e ci chiedono soluzioni che riducano l’uso di detergenti chimici e di acqua, e assorbano meno energia. Noi di ISC crediamo profondamente nella pulizia sostenibile e siamo orgogliosi di poter suggerire soluzioni innovative e, soprattutto efficienti, che rispondono pienamente a queste esigenze.
L’altro aspetto che oggi è determinante è il livello di servizio del post vendita. L’interruzione del servizio di pulizia all’interno di una struttura sanitaria reca un enorme disagio a pazienti, medici e visitatori, per cui viene richiesta garanzia di efficienza delle attrezzature. Gli Specialisti ISC seguono le macchine nel tempo effettuando regolari check up per poter intervenire preventivamente e scongiurare danni consistenti. E quando invece ci chiamano per un intervento di assistenza, siamo in grado di offrire un servizio veloce, affidabile e tracciabile: possiamo dire con orgoglio che in oltre il 93% dei casi 90% dei casi, riusciamo a risolvere il guasto alla prima visita. Inoltre grazie ai report dettagliati che consegniamo ai clienti e ad incontri periodici di revisione, forniamo alle imprese i dati e le informazioni di cui necessitano per gestire nella maniera più efficace ed efficiente il parco macchine.