In hotel la pulizia conta più del prezzo

Se prima del Covid-19, la pulizia era un fattore determinante per la selezione di un hotel, come raccontavamo qui:

Hotel: La pulizia migliora la brand reputation

La pulizia gioca un ruolo fondamentale nella costruzione della brand reputation degli hotel. Inutile quindi investire in maggiore visibilità se non si è sicuri del livello di igiene della propria struttura.

Oggi possiamo dire che la pulizia conta più del prezzo.

Lo studio condotto per conto di Assosistema e Confindustria Alberghi dalla società di ricerca Tecné ha evidenziato che il 54,7% dei clienti degli hotel sceglierà dove soggiornare in base alle misure adottate dall’albergo e solo il 20,8% in base al prezzo. E ancor più sorprendente, gli stessi clienti intervistati dichiarano di essere disposti a spendere anche l’8% in più per avere procedure igieniche garantite.

Sicuramente la pulizia nel settore alberghiero è una pratica da sempre in essere ma, per la prima volta diventa oggetto di campagne di marketing, andando a soppiantare, almeno per questo periodo, quella di un pricing aggressivo.

Basta guardare i siti delle maggiori catene alberghiere che da subito hanno voluto andare oltre le linee guida pubblicate dall’OMS, mostrando ai clienti tutte le precauzioni e le innovazioni volte a garantire la pulizia e la conseguente sicurezza per gli ospiti.

In quest’ottica non è affatto azzardato il progetto della startup hotelpulito.com, il primo sito per trovare e confrontare le strutture più pulite e sanificate. Ogni albergo può pubblicare, oltre alla descrizione e alle immagini della struttura, la propria cleaning policy divisa per accoglienza, spazi comuni e camere.

Auguriamo al settore ho.re.ca oggi così in difficoltà di poter tornare presto a lavorare con soddisfazione e che la maggiore attenzione all’igiene rimanga un fattore premiante per chi ha saputo prendersi cura del cliente anche in questi momenti così difficili.